ניהול אמצעי תשלום במערכת ClickEat
מערכת ClickEat מאפשרת שליטה מלאה באמצעי התשלום הנתמכים בכל אחד מערוצי ההזמנה: איסוף עצמי, משלוחים ועמדת קיוסק פיזית.
באמצעות ההגדרות ניתן להתאים את אפשרויות התשלום לאופי הפעילות של העסק, למדיניות תפעולית ולשינויים בזמן אמת.
המערכת גמישה ודינמית, ומאפשרת לקבוע בדיוק אילו אמצעי תשלום יהיו זמינים בכל ערוץ ובכל סיטואציה.
כיצד ניגשים להגדרות אמצעי תשלום
ניהול אמצעי התשלום מתבצע דרך מנהל האתר או הגדרות המערכת.
יש לפנות למנהל האתר או למי שמחזיק בהרשאות ניהול מתקדמות, כדי לבצע שינוי באמצעי התשלום הנתמכים.
ניהול אמצעי תשלום לפי סוג הזמנה
המערכת מאפשרת להגדיר אמצעי תשלום שונים לכל אחד מערוצי הפעילות:
איסוף עצמי
ניתן להחליט כי באיסוף עצמי יתאפשר תשלום באשראי בלבד ולחסום תשלום במזומן, או להגדיר כל שילוב אחר בהתאם למדיניות העסק.
משלוחים
ניתן לאפשר תשלום חופשי (אשראי, מזומן וכדומה) או להגביל בהתאם לצרכים תפעוליים.
עמדת קיוסק פיזית
ניתן להגדיר אמצעי תשלום ייעודיים לקיוסק, כולל הגבלת אמצעי תשלום מסוים לעמדה הפיזית בלבד.
לדוגמה:
ניתן להגדיר שתשלום באמצעות סיבוס או תן ביס יתאפשר רק בעמדת קיוסק, ובאתר האונליין אפשרות זו תהיה חסומה.
חסימת אמצעי תשלום במצבים מיוחדים
המערכת מאפשרת להשבית אמצעי תשלום באופן זמני.
לדוגמה:
- תקלה בסליקת אשראי
- עומס תפעולי
- שינוי מדיניות זמני
במצב כזה ניתן לחסום את אפשרות התשלום הבעייתית ולהמשיך לקבל הזמנות באמצעים אחרים.
ניתן גם להגדיר חסימה לפי ימים או שעות מסוימות, בהתאם לצורך.
גמישות תפעולית מלאה
ניהול נכון של אמצעי התשלום מאפשר:
- התאמה למדיניות העסק
- שליטה בתזרים מזומנים
- מניעת טעויות בקופה
- תגובה מהירה לתקלות
- התאמה שונה בין ערוצי פעילות
המערכת נועדה לאפשר שליטה מלאה על אופן התשלום בכל נקודת מגע עם הלקוח.
טיפים תפעוליים לניהול אמצעי תשלום
בדקו התאמה בין ערוץ לאמצעי תשלום
לא כל אמצעי תשלום מתאים לכל ערוץ. לדוגמה, תשלום במזומן רלוונטי בעיקר למשלוחים או איסוף עצמי, אך לרוב אינו מתאים לקיוסק ללא קופה פיזית תומכת.
הגדירו מדיניות ברורה מראש
החליטו מראש אילו אמצעי תשלום אתם מעוניינים לעודד (לדוגמה: אשראי בלבד באיסוף עצמי) והגדירו זאת באופן עקבי במערכת.
השתמשו בחסימה זמנית במקום סגירה מלאה
במקרה של תקלה בסליקה, אין צורך לסגור את הסניף כולו. חסימה זמנית של אמצעי תשלום ספציפי מאפשרת להמשיך לקבל הזמנות באמצעים אחרים.
התאימו אמצעי תשלום לפי שעות עומס
ניתן לשקול חסימת מזומן בשעות עומס כדי לצמצם טעויות בקופה ולהאיץ תהליכי מסירה.
ודאו סנכרון עם הקופה
לפני הפעלת אמצעי תשלום חדש, ודאו שהוא מסונכרן עם מערכת הקופה והנהלת החשבונות, כדי למנוע פערים בדוחות.
בדקו את ההגדרות לאחר כל שינוי
לאחר שינוי בהגדרות, בצעו הזמנה לבדיקה כדי לוודא שהאמצעים מוצגים ופועלים כפי שתכננתם.
שאלות נפוצות
ריכזנו עבורך תשובות לשאלות הנפוצות ביותר – מהגדרת תפריטים ועד דוחות. אין צורך להמתין לתמיכה – מצא תשובות במהירות והמשך לעבוד בלי עיכובים.
- האם ניתן להגדיר אמצעי תשלום שונים לאיסוף ולמשלוח?
- כן. כל ערוץ מוגדר בנפרד וניתן לקבוע עבורו אמצעי תשלום שונים.
- מה קורה אם לקוח מנסה לשלם באמצעי תשלום חסום?
- האם ניתן להגביל אמצעי תשלום רק לעמדת קיוסק?
- האם שינוי בהגדרות מתעדכן מיד באתר?
- האם ניתן להציג הודעה ללקוח במקרה שאמצעי תשלום נחסם?
-
האם ניתן להגדיר אמצעי תשלום שונים לאיסוף ולמשלוח?
כן. כל ערוץ מוגדר בנפרד וניתן לקבוע עבורו אמצעי תשלום שונים. -
כן. כל ערוץ מוגדר בנפרד וניתן לקבוע עבורו אמצעי תשלום שונים.
כן. ניתן להשבית אמצעי תשלום במקרה של תקלה או עומס, ולהפעיל אותו מחדש לאחר מכן. -
מה קורה אם לקוח מנסה לשלם באמצעי תשלום חסום?
האפשרות לא תוצג לו כלל. -
האם ניתן להגביל אמצעי תשלום רק לעמדת קיוסק?
כן. ניתן להגדיר שאמצעי תשלום מסוים יהיה זמין רק בעמדות פיזיות ולא באתר. -
האם שינוי בהגדרות מתעדכן מיד באתר?
כן. לאחר שמירה, ההגדרות נכנסות לתוקף באופן מיידי. -
האם ניתן להציג הודעה ללקוח במקרה שאמצעי תשלום נחסם?
כן. ניתן להגדיר הודעה שתסביר ללקוח מדוע האפשרות אינה זמינה.
