עריכת טקסטים במערכת ClickEat
מערכת ClickEat מאפשרת לשלוט בטקסטים שמופיעים ללקוחות במהלך תהליך ההזמנה ובמסך הבית.
באמצעות אזור עריכת הטקסטים ניתן להתאים את התוכן לשפה, לסגנון השירות ולמדיניות של העסק.
כל העריכות מתבצעות מתוך אזור הגדרות המערכת, שבו מרוכזים כל הטקסטים הניתנים לשינוי.
כניסה לאזור עריכת הטקסטים
כדי לערוך טקסטים במערכת:
- נכנסים למערכת הניהול
- נכנסים לתפריט הגדרות מערכת
- פותחים את מסך טקסטים
במסך זה ניתן לערוך את כל הטקסטים המופיעים ללקוח במסכים השונים של האתר ומערכת ההזמנות.
עריכת כותרות ותכני דף הבית
באזור הטקסטים ניתן לעדכן את כותרת דף הבית של אתר ההזמנות.
כותרת זו מופיעה בראש עמוד ההזמנה ומהווה חלק חשוב מהמיתוג ומהמסר הראשוני ללקוח.
בנוסף ניתן לערוך את הפופ־אפ בדף הבית, אשר יכול לכלול:
- טקסט בלבד
- תמונה
- מסר שיווקי
- הודעה חשובה ללקוחות
עריכת הודעות SMS
באותו מסך ניתן לערוך גם את נוסח הודעות ה-SMS האוטומטיות שהמערכת שולחת ללקוחות במהלך תהליך ההזמנה.
ניתן להתאים את הנוסח כך שישקף את סגנון השירות והשפה של העסק.
לדוגמה:
- הודעת אישור הזמנה
- הודעת עדכון סטטוס
- הודעת סיום הזמנה
עריכת הערות ללקוח במהלך ההזמנה
המערכת מאפשרת להוסיף או לערוך הערות שמופיעות ללקוח בשלבים שונים בתהליך ההזמנה.
לדוגמה:
- הערות בדף ההזמנה
- הערות בדף בחירת כתובת
- הודעות מידע בתהליך ההזמנה
הערות אלו מאפשרות להציג הנחיות חשובות ללקוחות, כגון זמני הכנה, מידע על משלוחים או שירותים נוספים.
עריכת תנאי שימוש
בתחתית רשימת הטקסטים ניתן למצוא את אזור תנאי השימוש.
כאן ניתן לערוך:
- מדיניות ההזמנה
- תנאי שירות
- מידע משפטי המוצג ללקוחות
מומלץ לעדכן את הטקסט בהתאם למדיניות העסק.
שמירה והפעלת השינויים
לאחר ביצוע השינויים יש ללחוץ על שמור בתחתית המסך.
רק לאחר השמירה הטקסטים החדשים ייכנסו לתוקף ויוצגו ללקוחות באתר.
טיפים תפעוליים לעריכת טקסטים
שמרו על שפה אחידה
בחרו סגנון כתיבה קבוע ושמרו עליו בכל הטקסטים במערכת.
הקפידו על ניסוח ברור
לקוחות קוראים במהירות — לכן חשוב שהמסר יהיה קצר וברור.
עדכנו טקסטים בעת שינוי מדיניות
לדוגמה: שינוי זמני משלוח, שעות פעילות או תנאי הזמנה.
בדקו את התצוגה באתר
לאחר שינוי טקסטים מומלץ להיכנס לאתר ולבדוק כיצד הם מוצגים ללקוחות.
שמרו עותק של טקסטים חשובים
לפני שינוי משמעותי מומלץ לשמור עותק של הנוסח הקודם.
שמירה וסיום
לאחר ביצוע העדכונים לוחצים על שמור בתחתית המסך.
רק לאחר שמירה הטקסטים החדשים נכנסים לתוקף ומופיעים ללקוחות באתר ובמערכת ההזמנה.
שאלות נפוצות
ריכזנו עבורך תשובות לשאלות הנפוצות ביותר – מהגדרת תפריטים ועד דוחות. אין צורך להמתין לתמיכה – מצא תשובות במהירות והמשך לעבוד בלי עיכובים.
- האם שינוי בטקסטים מתעדכן מיד באתר?
- האם ניתן לערוך את כל הטקסטים במערכת או שיש טקסטים קבועים שלא ניתנים לשינוי?
- האם ניתן להתאים את נוסח הודעות ה-SMS לשפה שונה?
- האם ניתן להחזיר טקסט לגרסה קודמת לאחר שינוי?
- האם ניתן להוסיף קישורים בתוך הטקסטים?
- האם שינוי בטקסטים משפיע על הזמנות קיימות?
- האם ניתן להשאיר שדה ריק?
- האם כדאי לשנות טקסטים לעיתים קרובות?
-
האם שינוי בטקסטים מתעדכן מיד באתר?
כן. לאחר לחיצה על שמור, הטקסטים מתעדכנים באופן מיידי ומופיעים ללקוחות באתר ובמערכת ההזמנה. -
האם ניתן לערוך את כל הטקסטים במערכת או שיש טקסטים קבועים שלא ניתנים לשינוי?
רוב הטקסטים שנראים ללקוח ניתנים לעריכה מתוך אזור הטקסטים. אם קיים שדה שאינו ניתן לעריכה, הוא מוגדר כחלק קבוע מהמערכת. -
האם ניתן להתאים את נוסח הודעות ה-SMS לשפה שונה?
כן. ניתן לערוך את נוסח הודעות ה-SMS כך שיתאימו לשפה, לטון ולסגנון של המסעדה. -
האם ניתן להחזיר טקסט לגרסה קודמת לאחר שינוי?
אם אין שמירה של נוסח קודם, לא ניתן לשחזר אוטומטית. לכן מומלץ לשמור עותק של טקסטים חשובים לפני שינוי מהותי. -
האם ניתן להוסיף קישורים בתוך הטקסטים?
כן. במקומות שבהם קיים עורך טקסט מתקדם ניתן לשלב קישורים בהתאם לצורך. -
האם שינוי בטקסטים משפיע על הזמנות קיימות?
לא. השינוי ישפיע רק על הזמנות עתידיות ועל חוויית הלקוח מרגע השינוי ואילך. -
האם ניתן להשאיר שדה ריק?
כן, אך מומלץ לבדוק כיצד הדבר משפיע על התצוגה באתר כדי לוודא שהמסך נשאר ברור ומסודר. -
האם כדאי לשנות טקסטים לעיתים קרובות?
מומלץ לעדכן טקסטים כאשר יש שינוי במדיניות, בזמני פעילות או במסרים שיווקיים. עם זאת, חשוב לשמור על אחידות ושפה עקבית לאורך זמן.
