ניהול סלוטים לאזורי משלוח ואיסוף עצמי

תוספת זו זמינה לעסקים שהפעילו את מודול “קייטרינג" במערכת ClickEat והוא מאפשר:

• קביעת שעות פעילות לפי ימים
• הגדרת מכסת הזמנות לכל סלוט
• שליטה במספר הימים שיוצגו ללקוח
• פתיחת הזמנות לשבוע הבא במועד מבוקר
• סגירה אוטומטית של סלוטים לפני תחילתם

ניהול נכון של סלוטים מסייע לווסת עומסים, למנוע איחורים ולשפר את חוויית הלקוח.

כיצד מגדירים סלוטים לאזורים

1. כניסה לסניף: בלוח הבקרה של ClickEat היכנסו ל־סניפים, בחרו את הסניף ולחצו עריכה. עברו ללשונית קייטרינג אשר קיימת רק אם מופעל מודול זה.



2. בחירת אזור: אם יש לכם כמה אזורי משלוח או נקודות איסוף, בחרו את האזור הרצוי לפני הגדרת הסלוטים.
3. הגדרות ראשיות: בחלק העליון תמצאו את ההגדרות הכלליות:
   • מצב קייטרינג – הפעלה/כיבוי של הסלוטים.
   • כמה ימים להראות – קובע כמה ימים קדימה יוצגו ללקוחות. ניתן לסמן "רק השבוע" כדי להציג סלוטים עד סוף השבוע בלבד.
   • לאפשר הזמנה לשבוע הבא – קובע מתי ייפתחו סלוטים לשבוע הבא (בחירת יום ושעה עבור פתיחת ההזמנה).
4. הגדרות מתקדמות: כאן אפשר להגדיר:
   • שעה אחרונה לקבלת הזמנה – נמצא בעמודה של "הגדרות מתקדמות" הגבול העליון ביום שבו ניתן לקבל הזמנות (למשל 20:00).

   

   • לסגור סלוט X דק' לפני תחילתו – מספר הדקות שבהן ייסגר הסלוט להזמנות לפני תחילתו, כדי לאפשר היערכות.
5. הגדרות שבוע הבא: אם מאפשרים הזמנות לשבוע הבא, קובעים כאן את היום והשעה שממנה ייפתחו הסלוטים לשבוע הבא.



6. הגדרת סלוטים לפי ימים: בתחתית המסך מופיעה רשימה של ימי עבודה. לכל יום ניתן להוסיף כרטיס ובו:
   • בחירה של יום בשבוע.
   • טווחי שעות לאיסוף עצמי (ניתן להגדיר כמה טווחים).
   • טווחי שעות למשלוחים (ניתן להגדיר טווחים נפרדים מהאיסוף).
   • הפעלת שעה אחרונה מותאמת – לקבוע לכל יום שעה אחרונה שונה לקבלת הזמנות.
   • הגדרת שעות הזמנה ישירה במידת הצורך.
   • קביעת מכסת הזמנות לכל טווח, כך שסלוט מלא יוסתר מהלקוח.

   
7. שמירה והפעלה: לאחר שמילאתם את כל השדות, לחצו שמור. ההגדרות נכנסות לתוקף מיד וניתן לחזור ולשנותן בכל עת בהתאם לעומסים.

מה חשוב לדעת

• פיצ'ר בתשלום: ניהול סלוטים זמין רק למי שרכש את מודול קייטרינג. אם לא הפעלתם אותו, האפשרות לא תופיע.
• התאמה לשעות פעילות הסניף: הקפידו שהסלוטים שאתם קובעים נמצאים בתוך שעות הפעילות שהוגדרו לסניף.
• מספר ימים מוצגים: בחירה במספר ימים גדול מדי עלולה להציג ללקוח טווח רחב מדי, ברירת מחדל מקובלת היא 5–7 ימים.
• הבדלים בין איסוף למשלוחים: ניתן להגדיר טווחי שעות נפרדים לאיסוף ולעומת משלוחים. כך ניתן לסיים איסוף עצמי מוקדם ולמשוך משלוחים עד שעה מאוחרת.
• סלוטים לשבוע הבא: פתיחת סלוטים לשבוע הבא רק לאחר שהשבוע הנוכחי הסתיים או לאחר שעה מסוימת מונעת הזמנות מוקדמות מדי.
• סגירה מוקדמת של סלוט: שימוש ב־“לסגור סלוט X דק' לפני תחילתו” מבטיח שהלקוח לא יזמין ברגע האחרון ויאפשר לכם זמן לתכנון.