שליטה מלאה בכל שיחה נכנסת
מערכת ניהול הזמנות טלפוניות של ClickEat מאפשרת קליטה חכמה, מהירה ומדויקת של הזמנות טלפון ישירות למערכת ההזמנות המרכזית. המערכת מתממשקת לטלפוניה, מזהה את הלקוח בזמן אמת ומציגה היסטוריית הזמנות, כתובת וכרטיס אשראי שמור — הכל מתוך מסך עבודה אחד.
זיהוי אוטומטי של לקוח ושחזור הזמנה מקצרים את משך השיחה.
אפשרות לשמור כרטיס אשראי במערכת לצורך חיוב מהיר בשיחות חוזרות.
קליטת שיחה מעלה אוטומטית את פרטי הלקוח והיסטוריית ההזמנות.
ניתן לנהל כמה מסעדות שונות ולהציג מסך ייעודי לפי מספר העסק.
אינטגרציה לטלפוניה זיהוי לקוח בזמן אמת
בעת קליטת שיחה נכנסת, המערכת מזהה את מספר הטלפון ומציגה אוטומטית את פרטי הלקוח: היסטוריית הזמנות, כתובות שמורות, הערות קבועות וכרטיס אשראי שמור במערכת. ניתן לשחזר הזמנה קודמת בלחיצה אחת ולהשלים את התהליך במהירות.
תפריט מותאם לטלפניות ממשק ייעודי לקליטה מהירה
המערכת מאפשרת בניית תפריט ייעודי להזמנות טלפוניות הכולל קטגוריות, מנות, תוספות ומשתנים. ניתן להציג מבנה פשוט וממוקד לטלפניות, עם לוגיקות בחירה וחישוב מחיר אוטומטי, כדי לייעל את זמן הטיפול בשיחה.
שמירת פרטי תשלום חיוב מהיר ללא הקלדה חוזרת
ניתן לשמור פרטי כרטיס אשראי מאובטחים בפרופיל הלקוח. בעת שיחה חוזרת, הטלפנית יכולה לבצע חיוב ישירות מהמערכת ללא צורך בהקראה מחדש של פרטי אשראי, בכפוף לאישור הלקוח ובהתאם לתקני אבטחה.
ניהול חמ"ל טלפניות שליטה ובקרה על מערך שיחות
המערכת מאפשרת ניהול מוקד טלפניות מרכזי, עם חלוקת עומסים בין נציגות, ניתוב שיחות לפי סניף ומעקב אחר סטטוס הזמנות. ניתן לנהל מספר מסעדות שונות ממערכת אחת ולהציג מסך ייעודי בהתאם למספר העסק אליו התקבלה השיחה.
מערכת בקרה וניטור מעקב אחרי ביצועי שיחות
ניתן לעקוב אחר היקף הזמנות טלפוניות, זמני טיפול, נפח מכירות לפי מוקד או סניף, ולנתח ביצועים לצורך שיפור תהליכים ותפעול יעיל יותר.
רוצים לחזק את המותג שלכם?
בואו נדבר
