הוספת הודעה קופצת מתוך הסניף במערכת ClickEat
מערכת ClickEat מאפשרת להציג הודעה קופצת ללקוחות בעת כניסה לתפריט ההזמנות.
הודעה זו משמשת לעדכון הלקוחות בזמן אמת על מידע חשוב לפני תחילת ההזמנה, כגון:
- שינוי בזמינות מוצרים
- עומס וזמני הכנה ארוכים
- עדכון שעות פעילות
- מידע חשוב לגבי משלוחים או איסוף
ההודעה מופיעה בראש המסך ויכולה לכלול טקסט, קישור או תמונה.
כניסה למסך יצירת ההודעה
כדי להוסיף הודעה קופצת מתוך הסניף:
- נכנסים ל־ניהול מסעדה
- בוחרים סניפים
- פותחים את הסניף שבו רוצים להציג את ההודעה
- מאתרים את אזור הודעה קופצת
גם אם העסק מפעיל סניף אחד בלבד, יש להיכנס למסך הסניף כדי להגדיר את ההודעה.
הזנת תוכן ההודעה
בשדה ההודעה ניתן להזין טקסט חופשי שיוצג ללקוחות.
דוגמאות:
- “לקוחות יקרים, משלוחים יוצאים החל מהשעה 10:30.”
- “עקב עומס, זמן ההכנה ארוך מהרגיל.”
בנוסף ניתן:
- להוסיף קישור לעמוד מידע
- להעלות תמונה שתופיע כחלק מההודעה
ההודעה תוצג ללקוח מיד עם כניסתו לתפריט ההזמנות.
שמירה והפעלת ההודעה
לאחר כתיבת ההודעה יש ללחוץ על שמור.
רק לאחר השמירה ההודעה תופיע באתר.
ניתן לחזור בכל עת ולערוך או להסיר את ההודעה לפי הצורך.שאלות ותשובות נפוצות
טיפים תפעוליים לשימוש נכון בהודעות קופצות
שמרו על הודעה קצרה וברורה
לקוחות נוטים לקרוא הודעות קצרות בלבד.
השתמשו בהודעה בעיקר לעדכונים חשובים
לדוגמה עומס, שינוי זמני פעילות או מוצר שאינו זמין.
הימנעו מהשארת הודעות ישנות
הודעה לא רלוונטית עלולה לבלבל לקוחות חוזרים.
השתמשו בתמונה כאשר יש מסר שיווקי
תמונה יכולה לעזור להדגיש מבצע או הודעה מיוחדת.
בדקו את התצוגה במובייל
רוב הלקוחות מזמינים מהטלפון, לכן חשוב לוודא שההודעה מוצגת בצורה נוחה.
שאלות נפוצות
ריכזנו עבורך תשובות לשאלות הנפוצות ביותר – מהגדרת תפריטים ועד דוחות. אין צורך להמתין לתמיכה – מצא תשובות במהירות והמשך לעבוד בלי עיכובים.
- מהי הודעה קופצת ולמה להשתמש בה?
- איך ניגשים למסך יצירת ההודעה הקופצת?
- האם ניתן להוסיף תמונה או קישור להודעה?
- האם ההודעה תוצג בכל הסניפים?
- מה קורה אם לא לוחצים על שמור?
- למה צריך להיכנס למסך סניפים גם כשיש רק מסעדה אחת?
- מהו גודל התמונה המומלץ להודעה קופצת?
- האם ניתן להסיר או לעדכן את ההודעה?
-
מהי הודעה קופצת ולמה להשתמש בה?
הודעה קופצת היא תיבה שמופיעה מיידית ללקוח עם כניסתו לאתר. היא מיועדת לעדכן בזמן אמת על שינויים בזמינות, עומסים או הודעות חשובות אחרות. שימוש בה עוזר להעביר מידע קריטי לפני שהלקוח מתחיל להזמין. -
איך ניגשים למסך יצירת ההודעה הקופצת?
נכנסים לקטגוריית ניהול מסעדה, בוחרים סניפים – זהו דף ההגדרות הבסיסיות של המסעדה. גם אם המסעדה מפעילה סניף אחד בלבד, נכנסים למסך סניפים ולוחצים על הסניף היחיד כדי לפתוח את חלון העריכה. באותו עמוד שבו עורכים את שעות הפעילות ומנהלים מוצרים נמצא גם חלון ההודעה הקופצת. -
האם ניתן להוסיף תמונה או קישור להודעה?
כן. בממשק ההודעה הקופצת ניתן לצרף קישור או להעלות תמונה שתופיע כחלק מההודעה. בכך אפשר להפנות את הלקוחות לעמודים נוספים או להמחיש את המידע באופן ויזואלי. -
האם ההודעה תוצג בכל הסניפים?
לא. יש לבחור ידנית את הסניף שבו תרצו להציג את ההודעה. אם המסעדה מפעילה סניף אחד, ההודעה תופיע בסניף הראשי כברירת מחדל. -
מה קורה אם לא לוחצים על שמור?
ההודעה לא תישמר ולא תוצג ללקוחות. חשוב ללחוץ על שמור לאחר הזנת הטקסט כדי שההודעה תיכנס לתוקף. -
למה צריך להיכנס למסך סניפים גם כשיש רק מסעדה אחת?
המסך סניפים הוא דף ההגדרות הבסיסיות של המסעדה. גם אם העסק מפעיל סניף יחיד, יש לפתוח את אותו סניף כדי לגשת לחלון ההודעה הקופצת ולערוך את ההודעה. כל ההודעות הקופצות מנוהלות ברמת הסניף, ולכן יש לבצע את הפעולה בתוך העמוד של אותו סניף. -
מהו גודל התמונה המומלץ להודעה קופצת?
בהודעה קופצת אפשר לצרף תמונה כדי להעביר מסר ויזואלי. מומלץ לבחור תמונה שאינה עולה על 800×600 פיקסלים ולשמור על יחס אורכי, כדי שהתמונה תיטען במהירות ותוצג היטב הן במחשב והן במובייל -
האם ניתן להסיר או לעדכן את ההודעה?
כן. ניתן לחזור בכל שלב לחלון ההודעה הקופצת, לערוך את הטקסט או למחוק אותו. שינוי נוסף דורש לחיצה חוזרת על שמור כדי לעדכן את מה שמוצג ללקוח.
