ניהול כל הלקוחות העסקיים - ממקום אחד
עסקי מזון שמוכרים בכמויות – קייטרינג, יצרני מזון, קצביות ועסקי דגים שמספקים לקמעונאים – מנהלים עשרות התקשרויות עסקיות במקביל. הצעות מחיר, פולואפים, אנשי קשר, הזמנות עבודה – כל זה פזור בין מיילים, וואטסאפ ואקסלים.
CRM Business של ClickEat מרכז את כל הניהול הזה במסך אחד – מפנייה ראשונה ועד חיוב.
כרטיס לקוח מלא עם כל ההיסטוריה, אנשי הקשר וההתקשרויות הקודמות.
יצירת הצעת מחיר מקבוצת מוצרים מוכנה - ולאחר אישור: הפיכתה להזמנת עבודה לחיוב.
תזכורות אוטומטיות לפי זמנים מוגדרים, מעקב ידני על סטטוס כל הצעה.
חיפוש לקוחות שפנו בעבר ויצירת קמפיין פנייה יזומה מתוך המערכת.
ניהול לקוחות ואנשי קשר - הכל במקום אחד
כל לקוח עסקי מקבל כרטיס ייעודי שמרכז את כל ההיסטוריה שלו: מי הם אנשי הקשר, אילו הצעות מחיר ניתנו, אילו הזמנות בוצעו ומתי, ומה הסטטוס הנוכחי של ההתקשרות.
כשמגיעה פנייה חדשה – מגוגל, מהאתר, או מפנייה ישירה – פותחים רשומה, ומנהלים את כל התהליך ממקום אחד. ניתן גם לפנות באופן יזום ללקוחות שפנו בעבר ולא הגיעו לסגירה.
- כרטיס לקוח עם פרטי חברה ואנשי קשר מרובים
- היסטוריית כל ההצעות, ההזמנות וההתכתבויות
- סטטוס פתוח / בטיפול / סגור לכל התקשרות
- חיפוש ופילוח לקוחות לפי ענף, גודל, פעילות אחרונה
- פנייה יזומה לרשומות קיימות — ניהול קמפיין בק-אופיס
הצעות מחיר - מקבוצת מוצרים מוכנה עד חיוב
יוצרים הצעת מחיר ישירות מהמערכת – על בסיס קבוצת מוצרים שהוגדרה מראש לפי סוג לקוח, אירוע או מוצר. אין צורך להרכיב כל הצעה מאפס.
לאחר שהלקוח מאשר את ההצעה – היא הופכת אוטומטית להזמנת עבודה מאושרת עם חיוב לתשלום. כל השלבים מתועדים ברשומת הלקוח.
- יצירת הצעת מחיר מקבוצת מוצרים מוגדרת מראש
- שליחת ההצעה ישירות ללקוח מהמערכת
- מעקב סטטוס: נשלחה / ממתינה לאישור / אושרה / בוטלה
- המרת הצעה מאושרת להזמנת עבודה בלחיצה אחת
- חיוב ותשלום ישירות מתוך הזמנת העבודה
- תיעוד מלא של כל הצעה ברשומת הלקוח
פולואפים ותזכורות - לא נופלים בין הכיסאות
בעולם המכירות הענפיות, הפסד לקוח קורה לרוב לא בגלל המחיר – אלא בגלל שלא חזרו אליו בזמן. CRM Business מאפשר להגדיר תזכורות אוטומטיות לכל התקשרות – לפי ימים מהפנייה הראשונה, מתאריך האירוע, או מכל נקודת ציון שתבחרו.
בנוסף, ניתן לנהל ידנית את הסטטוס של כל הצעה, להוסיף הערות לאחר שיחה, ולעקוב אחרי כל שלב בתהליך המכירה.
- תזכורות אוטומטיות לפי זמנים מוגדרים
- ניהול ידני של סטטוס ותיעוד שיחות
- צפייה בכל ההצעות שממתינות לתגובה – בתצוגה אחת
- התראה על הצעות שלא טופלו מעל X ימים
מחירונים וקטלוגים - גמישות לפי סוג לקוח
הצעות המחיר מבוססות על קבוצות מוצרים ומחירונים שמוגדרים מראש. ניתן לנהל את המחירונים ישירות במערכת, או לסנכרן אותם ממערכות ERP חיצוניות.
- מחירון קבוע מראש לפי סוג לקוח או קטגוריה
- ניהול פנימי של קטלוג המוצרים בתוך ClickEat
- סנכרון עם Priority או חשבשבת — לפי הגדרת הפרויקט
מחירון ייעודי לכל לקוח עסקי
בשילוב עם פיצ'ר ה-B2B של ClickEat ניתן לקבוע מחירון שונה לכל לקוח עסקי — כולל הנחות קבועות, מוצרים ייעודיים, חסימת פריטים ותמחור לפי קטגוריות. ממשק ההזמנה מציג ללקוח העסקי את המחירים המותאמים לו בלבד, עם אפשרות להזמנה חוזרת מהירה ושמירת הזמנות קבועות.
למי זה מתאים?
CRM Business נועד לכל עסק מזון שמוכר בכמויות ללקוחות עסקיים – ושיש לו צורך לנהל את הצד הבק-אופיסי של המכירות בצורה מסודרת.
- קייטרינג – ניהול הצעות מחיר לאירועים, פולואפים עם לקוחות, הזמנות חוזרות לחברות
- מגשי אירוח ואוכל לאירועים – מעקב אחרי לקוחות עסקיים, תזכורות לפני אירועים
- קצביות ועסקי דגים – ניהול סטטוס אספקה לקמעונאים ולקוחות קבועים
- יצרני מזון – ניהול התקשרויות עם קמעונאים ומפיצים
- כל עסק מזון שמייצר כמויות ומנהל לקוחות עסקיים חוזרים
רוצים לחזק את המותג שלכם?
בואו נדבר
