האם ניתן להתאים את המערכת למדיניות הייחודית של כל ארגון?

בהחלט. כל ארגון יכול להגדיר:

• סוגי זכאות
• חלונות זמן
• עומסים
• ערוצי הזמנה
• תהליכי איסוף
• רמות אבטחה והרשאות

המערכת נבנית סביב הנהלים והצרכים של הארגון – ולא להפך.

האם ניתן לשלב קיוסקים עם זיהוי עובדים?

כן. המערכת תומכת בעמדות קיוסק חכמות עם:

• זיהוי באמצעות תג או כרטיס עובד
• חיבור למסופי סליקה
• עבודה מלאה גם ללא שימוש בטלפון אישי

פתרון זה מתאים במיוחד לארגונים עם אוכלוסייה תפעולית או אזורים ללא גישה חופשית לטלפונים.

מה רמת האבטחה של המערכת?

המערכת עומדת בתקן אבטחה מחמיר ISO 27001, ומתאימה לארגונים רגישים.
כוללת הצפנת מידע, הרשאות משתמשים, הפרדת תפקידים ובקרה מלאה.

הנתונים נשמרים ומנוהלים בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע ופרטיות עובדים.

איך מתבצע תהליך איסוף המנות?

המערכת כוללת מנגנון מספור וצ’קר ייעודי לאיסוף.
כל הזמנה מקבלת מספר ברור, והעובד יודע מתי ואיפה לאסוף את המנה.

ניהול זה מונע בלבול, שומר על סדר בעמדות האיסוף, ומאפשר זרימה חלקה גם כאשר מאות עובדים אוספים מנות במקביל.

האם המערכת יודעת לנתב עובדים לעמדות פחות עמוסות?

כן. כאשר קיימות מספר מסעדות או עמדות במתחם, המערכת מציגה זמינות ועומסים לכל נקודה.
העובד יכול לבחור חלופה פחות עמוסה, והמערכת מאזנת את הזרימה בין העמדות.

גישה זו מאפשרת ניצול טוב יותר של כלל נקודות ההסעדה, ושומרת על רצף תפעולי גם בשעות שיא.

כיצד מתבצע ניהול ההכנה והמטבח בפועל?

המערכת כוללת מסכי KDS ייעודיים לעמדות ההכנה והמטבחים.
המסכים מציגים לצוות בזמן אמת:

• אילו מנות להכין
• לאיזה חלון זמן
• ובאיזו עדיפות

בנוסף, המערכת מנתחת נתוני הזמנות היסטוריים ומסוגלת להפיק תחזיות הכנה עתידיות.
כך ניתן להתחיל הכנה מוקדמת של מנות צפויות, לצמצם עומסים ולהפחית בזבוז.

מאילו ערוצים ניתן לבצע הזמנה?

המערכת תומכת במספר ערוצי הזמנה מסונכרנים:

• אפליקציה ארגונית ייעודית
• פורטל ארגוני במחשב
• עמדות קיוסק פיזיות במתחם

כל הערוצים מחוברים למערכת אחת מרכזית, עם אותם כללי זכאות, עומסים וחלונות זמן.
כך נשמרת חוויית שימוש אחידה, ללא קשר לאופן ההזמנה.

כיצד המערכת מסייעת בצמצום זמני ההמתנה של העובדים?

באמצעות ניהול חכם של עומסים וחלונות זמן.
הארגון מגדיר חלונות הגעה מדויקים לכל מסעדה או עמדה, והעובדים בוחרים מראש מתי להגיע.

המערכת מציגה לעובדים מפת עומסים בזמן אמת, כך שניתן לבחור חלון פחות עמוס או עמדה חלופית.
התוצאה היא קיצור משמעותי של זמני ההמתנה בפועל, זרימה טובה יותר במתחם, ושיפור חוויית העובד לאורך היום.

כיצד מתבצעת בדיקת זכאות העובד לארוחה?

המערכת מאפשרת התממשקות למערכות שכר, HR וניהול עובדים של הארגון.
לכל עובד ניתן להגדיר סוג זכאות שונה, כגון:

• מימון מלא
• מימון חלקי
• תקרת תקציב יומית או חודשית
• עובד אורח בתשלום מלא

בעת ביצוע ההזמנה מתבצעת בדיקה אוטומטית של הזכאות, והמערכת מוודאת שהחיוב תואם את מדיניות הארגון –
ללא צורך בהתערבות ידנית או אישורים נוספים.

האם המערכת מתאימה לניהול אלפי ואף עשרות אלפי עובדים ביום?

כן. המערכת נבנתה מראש לעבודה בקנה־מידה ארגוני רחב.
היא תומכת בניהול אלפי הזמנות ביום, חלוקת עומסים בין מסעדות, ניהול חלונות זמן מדויקים והפרדת תהליכים בין יחידות שונות.

הארגון יכול להפעיל מספר מסעדות, עמדות או מתחמים – כולם תחת מערכת אחת מרכזית,
עם בקרה מלאה על ההזמנות, ההכנה והאיסוף.

למי מיועדת מערכת ההסעדה של ClickEat?

המערכת מיועדת לארגונים, מוסדות ומפעלים המפעילים מערך הסעדה פנימי בהיקפים גדולים.
מדובר בארגונים עם אלפי עובדים ביום, ריבוי מסעדות או עמדות מזון, ותהליכים מורכבים של זכאות, תשלום ובקרה.

הפתרון מתאים במיוחד לגופים ביטחוניים, תעשייה כבדה, קמפוסים, חברות הייטק ומוסדות ציבוריים,
שבהם יש צורך בשליטה מלאה על זמני הגעה, עומסים, ייצור במטבח ואבטחת מידע.

איזה דוחות ניתן להפיק עם מערכת ClickEat לניהול רשת בתחום המזון?

מערכת ClickEat מאפשרת ניהול מלא והפקת דוחות של מלאי, הזמנות, לקוחות, משלוחים וכספים הן ברמת הרשת והן ברמת הסניף / הזכיין:
– כלל ההכנסות.
– דוח מכירות בפילוח לפי מוצר.
– כמות הזמנות בחתך לפי ימים, שעות, אזורי משלוח.
– דוחות ניהול מלאי בכל סניף.
– ניהול לקוחות, מועדון חברים.
כל הנתונים ניתנים להצגה בקלות ונוחות ומאפשרים לקבל תובנות שמביאות להתייעלות והגדלת הרווחיות.

איך ClickEat לי כבעלים של קייטרינג להתמודד עם הלחץ של החגים?

לפני כל חג נדרשת היערכות וניהול חכם של מלאי המזון ועומס ההזמנות. מערכת ClickEat מרכזת את כל ההזמנות באופן מסודר, מאפשרת להיות מעודכנים תמיד בכל הנוגע למלאי האוכל המוכן, מלאי המצרכים, כמות ההזמנות הנכנסות ומיקוד בתפריט החג.
כמו כן ל-ClickEat יש את כל הדרכים לתמרץ את הלקוחות לבצע מראש ההזמנות:
– הוספת תפריט לחג עם מנות מותאמות לכל ארוחת חג.
– הצעת תפריט ארוחה מלאה במחיר משתלם
– פרסום מבצעים כגון הנחה מעל כמות מסוימת, למקדימים להזמין מראש: הנחה, מוצר משלים (יין, דבש, חלות, קינוח) במתנה, קופון הטבה ועוד.
– הודעות פופ-אפ כדי ליידע את המזמינים באונליין על מבצעים לחג.
– פנייה ללקוחות בהודעה לנייד הקוראת להקדים את ההזמנה לחג.
– ניהול אזורי המשלוח בהתאם ללחץ בערב החג ומתן הנחה במשלוח בהזמנה מעל סכום מסוים.
עם ממשק נוח לתפעול ולניהול של ClickEat אתם יכולים לעשות את כל זה באופן קל ומהיר.